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Solicitudes de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Cuando el producto no sea defectuoso, deberá conservarse sin uso indebido y, cuando corresponda, con sus accesorios y empaque.
Producto incorrecto, dañado o defectuoso
Si recibes un artículo incorrecto, dañado o con un defecto, contáctanos lo antes posible desde la página de Contacto e incluye tu número de pedido y fotografías o video que permitan revisar el caso. Evaluaremos la solución aplicable, que puede incluir reemplazo o reembolso.
Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos de uso personal pueden tener restricciones de devolución una vez utilizados, salvo cuando exista defecto, daño o corresponda otra protección aplicable al consumidor.
Reembolsos
Una vez aprobada una devolución o reembolso, el importe se procesará al método de pago correspondiente. El tiempo en que aparezca reflejado puede depender de la institución financiera.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.